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- チェックイン・アウトは？
- チェックイン15時～、チェックアウトは翌10時までです。
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- 問合せ方法は？
- お電話にてお問合せを承っております。
受付時間は15時～20時までとなりますのでご了承下さい。
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- お支払いについて
- 当施設は予約時の事前決済のみとなっておりますのでご了承下さい。
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- 事前決済の際、エラーになり予約できない。
- 大変恐れ入りますが。お手持ちのクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
本人認証（3Dセキュア）が未設定となっている場合、事前決済のご利用いただけません。
ご利用のクレジットカードが本人認証（3Dセキュア）に対応しているか、または登録方法等については、クレジットカード発行会社へお問い合わせください。
また、本人認証（3Dセキュア）を未設定で、決済できなかった場合も、クレジットカード発行会社へお問い合わせください。
なお当サイトでは、VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEXがご利用いただけます。
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- キャンセル料はかかりますか？
- ご宿泊日の14⽇前から50％、5⽇前から100％のキャンセル料を頂戴しております。
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- 台風などの悪天候でもキャンセル料はかかりますか？
- 高速道路や安芸灘大橋の通行止め、フェリーの欠航等により物理的に当館にお越し頂けない場合、また当館がクローズと判断した場合はキャンセル料を無料とさせて頂きます。
ご予約をいただいているお客様におかれましては、前日17時の時点で施設にて危険を伴うと判断した場合は、施設よりご連絡させて頂きます。
※お客様自身のご判断でキャンセルされた場合は、キャンセル料を頂戴致しますのでご了承下さい。
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- 予約ページの料金カレンダーに表示されている料金と、その後に表示される見積もりの金額が変わるのは何故ですか？
- 予約ページ、料金カレンダーの金額は、目安として4名様1室利用の場合の金額を表示しております。
予約を進めて頂きますとお人数様に合わせた料金が表示されますので、ご了承下さいませ。
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- クレジットカードでの支払いは出来ますか？
- 事前決済はVISA・Mastercard・JCB・AMERICANEXPRESS・DinersClubが使用可能でございます。
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- わんちゃんOKなお部屋はありますか？
- ペット同伴可のプライベートドッグラン付きヴィラが2棟ございます。
頭数・犬種の制限はございません。
■当施設では狂犬病の予防接種やワクチン接種を受けているなど、定期的に病院に通っている愛犬のみ同伴可能です。
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- 愛犬用のアイテムはお部屋にありますか？
- 愛犬と宿泊可能なお部屋タイプには、エサ入れ・お水入れ、トイレトレイ、トイレシート、足ふきシート、犬用ごみ箱をご準備しております。
ケージは備えておりませんので、必要があればお手数ですがご持参をお願いします。
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- 愛犬宿泊時の注意事項は？
- ■ワンちゃん用のご飯、エサのご用意はありませんので、ご持参をお願いします。
■ケージのご用意はありませんので、必要であればお持込みをお願いいたします。
■トイレトレーニングが出来ていないわんちゃんについては、オムツの着用をお願い致します。
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- 各部屋の定員数、ベッド数は？
- 詳細はお部屋ページよりご確認下さい。
- 各部屋の定員数、ベッド数は？
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- アメニティはなにがありますか？
- シャンプー・ボディソープ・コンディショナー、ドライヤー、タオルセット、歯ブラシ、パジャマのご用意がございます。
アメニティは高級ホテルに納入実績のあるハイエンドブランドで統一しています。
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- 調理をする設備はありますか？
- 3口ガスコンロや電子レンジ、電子ケトル、炊飯器、トースターなどのキッチン家電やフライパン、お鍋、ボール、ザル、まな板、包丁、トング、お玉、菜箸、ピーラーなど充実の調理器具、お皿やグラス、マグカップやカトラリー類も一式ご用意しております。
火器類はガスBBQコンロをレンタルしてください。
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- BBQコンロに炭の持ち込みは必要ですか？
- 当施設のBBQコンロはガス式となりますので、炭のご用意は不要です。
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- Wifiはありますか？
- ございます。
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- ⾬が降ってもBBQはできますか？
- 専⽤のBBQスペースは屋根・⾵よけ付きですので可能です。
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- 空調はありますか？
- エアコンがございます。
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- 駐⾞場はありますか？
- 無料駐⾞場がございます。
■チェックイン前の車の乗り入れは安全上の観点からご遠慮頂いております。
レンタサイクルや釣り竿レンタルなどで早めにご到着された場合は、近隣の無料駐車場を現地にてご案内します。
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- お風呂やトイレはありますか？
- 全棟に個別のバスルーム・トイレをご用意しております。小さなお子様や女性も安心してお過ごしいただけます。
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- 焚き火はできますか？
- 各棟に専用の焚き火台を備え付けております。
薪は施設内で販売しておりますが、お持込み頂く事も可能です。
※薪をお持込みされる場合は、着火剤のご準備もお願いします。
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- 【プライベートサウナ＆プール付きヴィラ】のプールについて
- プール付きヴィラのプール用のヒーターを備え、春～秋は弱温水プールとしてお楽しみ頂けますが、気温が急激に下がる時期は温度が上がらない事もありますのでご了承下さい。
※冬季（12月～3月）は温度が温まらない為、冷水となりますが、専用サウナの水風呂としてのご利用は可能です。
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- ⾷事の注⽂は何⽇前までですか？
- 5⽇前までにはご注⽂下さい。
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- ⾷材・飲料の持込料はかかりますか？
- 持込み料はかかりませんので、お好みの食材やドリンクを自由にお持込み下さい。
■特に素泊まりプランの場合は、事前のご準備をお願いします。
※施設近隣には販売店がありませんので、島を渡る前、安芸灘大橋を渡る前にスーパーマーケットなどで事前にご購入していただく事をおすすめします。
（島内の商店は不定休や夜営業していない事が多いです）
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- BBQコンロは持ち込んでいいですか？
- 申し訳ございません。⽕器類の持ち込みは禁⽌しております。
素泊まりでBBQをご希望の場合は、予約ページよりガスBBQコンロのレンタルをご選択下さい。
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- 調味料はありますか？
- 素泊まりプランをご選択の場合は、調味料をご持参頂くか、オプションより調味料セットをご購入下さい。
（食事付きプランの場合は必要な調味料をご準備しております。）
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- 朝⾷のみの注⽂は可能ですか？
- 申し訳ございません。素泊まりプラン、夕朝食付きプランのみとなりますので、朝食のみは選択いただけません。
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- ⽇帰り利⽤は可能ですか？
- 申し訳ございません。日帰りプランは行っておりません。
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- 花⽕はしてもいいですか？
- 21時までは可能です。備え付けのバケツに⽔を⼊れ、安全に配慮し⾏ってください。
※⼿持ち花⽕以外は禁⽌です。
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- 近くにコンビニ・スーパーはありますか？
- 施設近隣には販売店がありませんので、島を渡る前、安芸灘大橋を渡る前にスーパーマーケットなどで事前にご購入していただく事をおすすめします。
（島内の商店は不定休や夜営業していない事が多いです）
■特に素泊まりプランの場合は、事前のご準備をお願いします。
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- レンタサイクル・釣り竿レンタルについて
- 施設内にて無料のレンタサイクル、釣り竿をご用意しております。
レンタル時間は午前10時より、チェックアウト後／チェックイン前でもご利用いただけます。
事前予約はお受けしておらず、現地でのお受付のみとなりますのでご了承下さい。
※数に限りがありますので、全てレンタル中の場合は恐れ入りますが先のお客様が戻られるまでお待ちいただく事となりますのでご了承ください。
■レンタサイクルは1組90分制、釣り竿は利用が終わり次第、他のお客様もご利用いただけるよう、管理棟までお戻しをお願いします。
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- 釣りのエサについて
- 釣り竿をレンタルし、釣り体験をされる場合のエサや仕掛けはご持参をお願いしております。
※施設フロントにて＜エギ、サビキセット、ブラクリ＞は販売しておりますが、売切れの場合があります。
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- 焚き火台・薪の持ち込みは可能ですか？
- 焚き火台は各棟に備わっておりますので、備え付けの物をご利用下さい。
薪のお持込みは可能ですが、その場合は着火剤のご持参もお願いいたします。
■管理棟でも薪セットは販売しております。
よくあるご質問
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